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傳統(tǒng)的西方經(jīng)典營銷學是建立的營銷4P基礎之上,菲利普·科特勒將營銷要素進行了一種自然的排列,即產(chǎn)品,價格,渠道,促銷,簡稱營銷4P。中國市場的營銷學理論無論如何變化也都是建立在營銷4P策略組合基礎之上的。但在現(xiàn)實市場操作中,我們卻發(fā)現(xiàn)一個問題,在營銷4P中,產(chǎn)品卻是居于比較核心位置的戰(zhàn)略性營銷要素,相對于其他的三個營銷要素一般都是附著在產(chǎn)品這個核心要素之上的,如果離開了產(chǎn)品這個核心要素,單純地說價格,渠道,促銷就完全失去了意義,因此,在營銷4P中,產(chǎn)品屬于戰(zhàn)略性要素,而圍繞產(chǎn)品而衍生出來地產(chǎn)品價格,產(chǎn)品渠道,產(chǎn)品促銷更多具備商業(yè)模式的色彩,或者我們稱之為戰(zhàn)術性要素,一旦戰(zhàn)略性要素選擇出現(xiàn)錯誤,盡管我們在戰(zhàn)術性要素面可以做一定程度的彌補,但卻很難做到產(chǎn)品這個戰(zhàn)略性要素所能夠產(chǎn)生的巨大效應,甚至于,戰(zhàn)略性要素――產(chǎn)品選擇錯誤,給企業(yè)帶來的往往是一種毀滅性打擊,因此,我們將營銷的要素排列做了一個非常簡單的調(diào)整(如圖)。這種看似微小的調(diào)整,對我們構建以產(chǎn)品為核心的現(xiàn)代營銷學理論與實踐卻具有非常重要的意義。
首先,這種思維方式的轉變,有利于建立起產(chǎn)品為核心的營銷戰(zhàn)略。必須看到,在西方比較成熟市場,由于市場本身比較規(guī)范,運用在渠道與促銷上的資源并不是很多,產(chǎn)品的價格也大多是根據(jù)產(chǎn)品唯一性以及目標人群價格定位確立產(chǎn)品價格。我們看本土消費品企業(yè)與外資消費品企業(yè)在中國市場營銷策略完全不同,外資公司更加注重消費需求研究,更加重視產(chǎn)品技術含量,產(chǎn)品人文化關懷的設計,運用在渠道與促銷中的資源反而很少。相反,本土企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)與制造上則顯得比較粗制濫造,而將市場操作的重心放在渠道與促銷系統(tǒng),大量重復性資源競爭性投入使得中國市場成為市場營銷費用最為高昂的部分,不僅嚴重浪費了社會公眾資源,也使得中國消費品市場的商業(yè)環(huán)境日趨惡劣。因此,建立產(chǎn)品為核心的戰(zhàn)略體系,有利于形成比較科學的營銷戰(zhàn)略體系,對構建健康,穩(wěn)定的市場營銷戰(zhàn)略環(huán)境具有重要的推動作用。
其次,推動企業(yè)進行資源傾斜性利用。中國可能是研發(fā)資源投入最少的國家。很多快速消費品公司,技術人員無論在數(shù)量還是在質(zhì)量上都少得可憐。某中國著名的家電企業(yè)一直以納米技術作為企業(yè)核心技術,但當我們參觀其納米技術研發(fā)基地,其對于技術投入之少讓人難以想象。某銷售額已經(jīng)達5億多元的日化企業(yè),竟然沒有獨立的研發(fā)與技術中心。更多的中國企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)上也是采取掛羊頭賣狗肉策略,將名校作為品質(zhì)背書,在技術研發(fā)費用上采取太極拳手段,使得中國企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)遭遇很大程度上信任危機。將產(chǎn)品調(diào)整到營銷要素的核心位置,就是希望新產(chǎn)品研發(fā)與上市建立在真科學與好產(chǎn)品基礎上,在企業(yè)資源上能夠兼顧到產(chǎn)品核心利益,真正將消費者利益擺在重要的戰(zhàn)略位置。
第三,建立以產(chǎn)品為核心的戰(zhàn)略性營銷體系。傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略中,在選擇渠道,或促銷作為戰(zhàn)略性手段,通過其他要素實現(xiàn)核心競爭力打造。通過對產(chǎn)品核心的建立,我們希望構建一個以產(chǎn)品為核心,匹配營銷資源的新的營銷戰(zhàn)略體系!
強調(diào)產(chǎn)品的靜銷力。越來越多外資企業(yè)在進入中國市場強調(diào)產(chǎn)品的靜銷力。我們看外資品牌的奢侈品廣告,手表,汽車,化妝品越來越將產(chǎn)品放在整個傳播的核心位置,甚至于,對于寶馬來說,其風靡全球的廣告就是每一款寶馬汽車采用白描的手段,直接裸露在整合畫面的核心。勞力士手表永遠是產(chǎn)品大于一切。歐萊雅等高級化妝品十分重視在傳播中產(chǎn)品要素的凸現(xiàn),即使是大量的快速消費品在市場營銷過程也開始首選免費試用形式,如寶潔中國在進入中國市場中,曾采取與中國民政部門合作,向新婚夫婦贈送試用裝洗發(fā)產(chǎn)品;資源十分匱乏的蒙牛乳業(yè)在進入深圳市場時將派送作為市場核心手段,憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量贏得深圳消費者的芳心;鄭州卷煙總廠在面臨對手大傳播,大市場戰(zhàn)略攻擊下,選擇了四兩撥千斤手段,通過向目標消費者大規(guī)模派送,利用很少的資源打破了對手對市場的封鎖。將產(chǎn)品本身的靜銷力發(fā)揮到極致往往可以創(chuàng)造營銷上很經(jīng)典的案例。因此,從這個意義上說,我們呼喚營銷能夠回歸原點,從關心消費者,關心產(chǎn)品人文與產(chǎn)品屬性出發(fā),實現(xiàn)營銷資源優(yōu)質(zhì)配置。
回歸產(chǎn)品的渠道力。產(chǎn)品設計決定了渠道方向!渠道的寬度,深度,長度完全取決于產(chǎn)品的屬性與定位。很多時候,中國市場上有一種悖論,就是產(chǎn)品渠道兼容性問題。不是任何消費品都可以選擇統(tǒng)一渠道。但由于我們的經(jīng)營者將產(chǎn)品虛化,妄圖利用渠道政策來取得產(chǎn)品進入高級渠道系統(tǒng)的能力。如一些中國白酒區(qū)域性品牌,在產(chǎn)品本身檔次很低的情況下,利用渠道高利潤空間進入到A類酒店,這種產(chǎn)品的渠道策略與產(chǎn)品策略的錯位必然帶來市場巨大的風險。
反映產(chǎn)品的價格力。產(chǎn)品價格有物質(zhì)性價格與情感性價格,價格是產(chǎn)品綜合價值的反映。只有真正德認識我們產(chǎn)品綜合價值,才能夠制定出為市場廣泛接受的價格,產(chǎn)品的價格也才能夠表現(xiàn)出應有的市場競爭力。將產(chǎn)品放在營銷要素的核心位置,也就是希望我們的經(jīng)營者能夠意識到,價格策略不能背離產(chǎn)品屬性與產(chǎn)品價值,空中樓閣的價格策略對建立健康市場有百害無一利。
體現(xiàn)產(chǎn)品的品牌力。在營銷要素使用上,中國市場運用最多的就是促銷以及圍繞促銷而展開的系列傳播。早期的中國市場促銷往往非常凌亂,“奇”“怪”“偏”是這個階段促銷傳播的主要特征。隨著中國市場消費越來越成熟,企業(yè)也意識到,脫離產(chǎn)品的促銷給企業(yè)帶來的往往是品牌價值的淪喪!正是鑒于此,中國企業(yè)的促銷傳播越來越向關聯(lián)性,品牌化,情感性與人文關懷方向發(fā)展,基于產(chǎn)品為策略核心的促銷策劃不僅直接推動了產(chǎn)品市場銷售,而且有效地提升了產(chǎn)品品牌,帶動了企業(yè)市場可持續(xù)發(fā)展。
中國文藝界有一句著名的觀點,一切藝術都是源于生活,服務生活。從營銷戰(zhàn)略的角度看,一切營銷都是源于對消費者價值的理解以及建立在消費者價值基礎上的產(chǎn)品策略。如果我們的產(chǎn)品策略體現(xiàn)了消費者價值觀,就為我們的營銷開啟了一個正確的方向,如果我們的產(chǎn)品不能夠在戰(zhàn)略上建議起與消費者之間價值共鳴,我們的營銷就有可能成為無本之木,無源之水。(未完 待續(xù))
作者為上海奇虎營銷管理咨詢有限公司/北京方德智業(yè)國際廣告有限公司首席營銷顧問,聯(lián)系電話:13965035913,電子郵件:herowang2008@163.com